Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: [2025.04.03]
1. Tempi di elaborazione degli ordini
- Prodotti standard:
- Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento
- I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi
- Prodotti personalizzati:
- L'anteprima del progetto verrà inviata entro 1-2 giorni lavorativi di inserimento dell'ordine
- Puoi richiedere revisioni gratuite entro 48 ore di ricevere l'anteprima
- La produzione inizia dopo l'approvazione finale e dura 3-5 giorni lavorativi
2. Metodi di spedizione e tempi di consegna
- Spedizione standard: 7-10 giorni lavorativi tramite i nostri corrieri partner
- Spedizione rapida: Disponibile a pagamento (contattare forthingdong@gmail.com per le tariffe)
- I tempi di consegna sono stimati e non garantiti, in quanto dipendono dalle prestazioni del corriere e dalla destinazione
3. Monitoraggio dell'ordine
- Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento una volta spedito l'ordine
- L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento nel sistema del corriere potrebbe richiedere dalle 24 alle 48 ore
4. Spedizioni internazionali
- I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione
- Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione
- FORTHING non può prevedere quali saranno queste commissioni: si prega di verificare con l'ufficio doganale locale
- Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni in determinati paesi a causa delle normative locali
5. Problemi di spedizione
- Pacchi smarriti: Se il tuo tracking risulta consegnato ma non hai ricevuto il pacco:
- Verificare con i vicini o con l'amministrazione dell'edificio
- Contatta l'ufficio postale locale con il numero di tracciamento
- Se il problema persiste, inviaci un'e-mail a forthingdong@gmail.com entro 14 giorni
- Ordini errati/incompleti: Contattaci entro 48 ore dalla consegna con le foto di ciò che hai ricevuto
7. Note speciali per i prodotti personalizzati
- Il periodo di revisione di 48 ore è rigorosamente applicato: nessuna modifica può essere apportata dopo questa finestra.
- I tempi di produzione iniziano solo dopo l'approvazione del progetto finale
- La produzione rapida non è disponibile per gli articoli personalizzati
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Tempo di risposta: 1-2 giorni lavorativi