Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : [2025.04.03]
1. Admissibilité
- Produits standards:
- Les articles non utilisés/non ouverts peuvent être échangés dans les 30 jours de livraison.
- Contact forthingdong@gmail.com pour approbation de retour.
- Produits personnalisés:
- Non remboursable et non échangeable sauf défaut (preuve requise).
2. Processus
- E-mail forthingdong@gmail.com avec:
- Numéro de commande
- Photos/vidéo du problème (pour les articles défectueux).
- Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec instructions.
- Expédiez l'article à l'adresse que nous fournissons. Le client prend en charge les frais de retour.
3. Remboursements
- Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables au mode de paiement d'origine.
- Les échanges seront expédiés après réception de l'article retourné.
4. Articles défectueux
- Rapport dans les 7 jours de livraison. Nous prendrons en charge les frais de retour et fournirons un remplacement ou un remboursement.