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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [2025.04.03]

1. Délais de traitement des commandes

• Produits standards :
  • Les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement
  • Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés
• Produits personnalisés :
  • Un aperçu de la conception sera envoyé dans les 1 à 2 jours ouvrables de passation de commande
  • Vous pouvez demander révisions gratuites sous 48 heures de recevoir l'aperçu
  • La production commence après l'approbation finale et dure 3 à 5 jours ouvrables

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

• Expédition standard : 7 à 10 jours ouvrables via nos transporteurs partenaires
• Expédition accélérée : Disponible moyennant des frais supplémentaires (contacter forthingdong@gmail.com pour les tarifs)
• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis, car ils dépendent des performances du transporteur et de la destination.

3. Suivi des commandes

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi une fois votre commande expédiée
• Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour être mises à jour dans le système du transporteur.

4. Expédition internationale

• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation
• Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition
• FORTHING ne peut pas prédire le montant de ces frais - veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local
• Certains produits peuvent être restreints dans certains pays en raison de réglementations locales

5. Problèmes d'expédition

• Colis perdus : Si votre suivi indique une livraison mais que vous n'avez pas reçu le colis :
  1. Vérifiez auprès des voisins ou de la direction de l'immeuble
  2. Contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi
  3. Si le problème n'est toujours pas résolu, envoyez-nous un e-mail à forthingdong@gmail.com dans les 14 jours
• Commandes incorrectes/incomplètes : Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de ce que vous avez reçu

7. Remarques spéciales pour les produits personnalisés

• La période de révision de 48 heures est strictement appliquée - aucune modification ne peut être apportée après cette fenêtre
• Les délais de production ne commencent qu'après l'approbation finale de la conception
• La production urgente n'est pas disponible pour les articles personnalisés

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter :
E-mail: forthingdong@gmail.com
Temps de réponse : 1 à 2 jours ouvrables